
客戶,可客戶仍是遲遲(chí)猶豫不決。對於客戶的擔心,銷(xiāo)售員往往難以理解,甚至連客戶自己也不知道為(wéi)什麽。 其實,客戶的猶豫不(bú)決往往來自於一定程度上的(de)擔心(xīn),盡管客戶已經知道了(le)產品的優勢,但還是有一種莫名的不信(xìn)任。這時,如果銷售員能運用精確的數據來與客戶做進一步的溝通(tōng),他就可以打消(xiāo)客戶的疑(yí)慮。 所以,我們可以量化產品(pǐn)給客戶帶來的利益,或者把產品價格分解到更小的單(dān)位中,讓客戶有切身(shēn)的感知(zhī)。如果客戶抱怨“產品貴”,我們就可以(yǐ)為客戶算一筆產品價(jià)值明細賬(zhàng),還可以把產品的使用(yòng)壽命平均到每一天,分解價格,讓客戶知道每(měi)一(yī)項使用價值或者(zhě)每(měi)一天的使用費是多少(shǎo)。這樣可以讓空洞的價格豐富起來,也能讓客戶更好地把“價格(gé)”與“價值”對接上。 我們看下麵的兩個案例。 案例1: 客戶(hù):“這個產品的功能基...
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