續前行的資本，掌握了客戶（hù）就等於掌握了自己的明天。如何把客戶牢（láo）牢攥（zuàn）在自（zì）己的手心裏，是推銷（xiāo）員（yuán）最（zuì）有興趣去解答的“命題”。　　1.信任是最大的收獲　　老（lǎo）顧客的生意最重要，生意不是隻（zhī）做一回，我們必須全力支持我（wǒ）們的推銷（xiāo）人員，這樣他們的顧客（kè）才（cái）會不斷地給我們下訂單。　　——瑪麗·凱·阿什（shí）（玫琳凱化妝品公司創始人、總裁）　　推銷任務的實（shí）質性突破就（jiù）是（shì）獲得客戶的信任，隻有獲得了信任你才能把商品買賣給人家。所以推銷員要從細節入手，由小事做（zuò）起，在與客戶溝通時做到（dào）沒（méi）有遺漏，這樣才能獲得客戶的好感，讓他對你產生信（xìn）任。　　首先，產品（pǐn）知識是談判的基礎，在與客戶的溝通中，客戶（hù）很可能會提（tí）及一些具（jù）有專業（yè）深度的相關服務流（liú）程問題。如果（guǒ）銷售員不（bú）能給予恰當（dāng）的答複，甚至一問三（sān）不知，無疑是給客（kè）戶的購買熱情澆冷（lěng）水。所以推銷（xiāo）員...

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