
客戶,可客戶仍是(shì)遲遲(chí)猶豫不決。對於(yú)客戶的擔心,銷售員往往難(nán)以理解(jiě),甚至連客(kè)戶自己也不知道為(wéi)什麽。 其實,客戶的猶豫不決往往來(lái)自於一定程度(dù)上(shàng)的(de)擔心(xīn),盡管客戶已經(jīng)知道了產品的優(yōu)勢,但還(hái)是有(yǒu)一(yī)種莫(mò)名(míng)的不信任。這時,如果銷售員能運用精確的數據來與客戶做進一步的溝通,他就可以打消客戶的疑慮(lǜ)。 所以,我們可以量化產品給客(kè)戶帶來的(de)利益,或者把(bǎ)產品(pǐn)價格分解(jiě)到更小的單位中,讓客戶有切身的感知。如果客戶抱怨“產品貴”,我們(men)就可以為客戶算一筆產品價值明細賬,還可以把產(chǎn)品的使用壽(shòu)命平均到每一天,分解價格,讓客戶知道每一項使用價(jià)值或者每一天的使用(yòng)費是多少。這樣可以讓空洞的價格豐富起來,也能讓客戶更好地(dì)把“價格(gé)”與(yǔ)“價值”對接上。 我們看下麵的兩個案例。 案(àn)例1: 客戶:“這個產品的功能(néng)基...
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