
客戶(hù),可客戶(hù)仍是(shì)遲遲猶(yóu)豫不決。對於客戶的擔心,銷售(shòu)員往往難以理解,甚至連客戶自己也不知道(dào)為什麽。 其實,客戶的猶豫不決(jué)往往來自於一定(dìng)程度上的擔心,盡管客戶已經知道了(le)產(chǎn)品的優勢,但還是有一種莫名的不信(xìn)任。這時,如果銷售員(yuán)能運用精確的數據來與客戶做進一步的溝通,他就可以打消客戶的疑慮。 所以(yǐ),我們可以量化產品(pǐn)給客戶帶來的(de)利(lì)益,或者把產品(pǐn)價格分解到更小(xiǎo)的單位中,讓客戶有切身的感知。如果客戶抱怨“產品貴”,我們就可以為(wéi)客戶算一筆產品價值明細賬,還可以把產(chǎn)品的使用壽命平均到每一天,分解價格,讓客戶知道每一項使用價(jià)值或者每一天的使用費是多少。這(zhè)樣可以讓空洞的價格豐富起來(lái),也能讓客(kè)戶更好地把“價格”與“價值”對接上。 我們看下麵的兩個案例。 案例1: 客戶:“這個產(chǎn)品的功能基...
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