客戶,可客戶仍是遲遲猶豫不決。對於客戶的擔心,銷售員往(wǎng)往難以理解,甚至連客(kè)戶自己也(yě)不知道為什麽。 其實,客戶的猶豫不決往往來自於一(yī)定程度上(shàng)的擔心,盡管客戶已經知道了(le)產(chǎn)品的優勢,但還是有一種莫名的不信(xìn)任。這時,如果(guǒ)銷售員(yuán)能運用精確的數據(jù)來與(yǔ)客戶做進一步的溝通,他就可(kě)以打消客戶的疑慮(lǜ)。 所以,我們可以量化產品(pǐn)給客戶帶來的利益,或者把產品價格分解到更小的單位中,讓客戶有切身的感知。如果客戶抱怨“產品貴(guì)”,我們就可以為客戶算一筆產品(pǐn)價值明細賬,還可以把產品的使(shǐ)用壽命平均到每一天(tiān),分解價格,讓(ràng)客戶知道每一項使用價值或者每一(yī)天的使用費是(shì)多少(shǎo)。這樣可以讓空洞的價格豐(fēng)富起(qǐ)來,也能讓客戶更好地把“價格”與“價值(zhí)”對接上。 我們看下麵的兩個案例。 案例1: 客(kè)戶:“這個產品的(de)功(gōng)能基...
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